保証

凍結乾燥機（真空ポンプを含む）には、1 年間の完全保証と 3 年間の限定保証（米国）が適用されます。

納品日から 1 年間、Stay Fresh Technology LLC は、保証期間中の判断で、提供された手順に従って設置、使用、保守を行った場合に材料または製造上の欠陥があることが判明した凍結乾燥機のあらゆる部品を、無償で修理または交換します (アラスカ、ハワイ、プエルトリコのお客様には送料、取り扱い、梱包、返送費、保険料が発生いたしますが、これらはお客様のご負担となります)。また、凍結乾燥機の冷却システム (コンプレッサー、コンデンサー、蒸発器など) には 2 年から 3 年の限定保証が付いています。納品日から 2 年から 3 年目までは、 Stay Fresh Technology LLC は、保証期間中の判断で、提供された手順に従って設置、使用、保守を行った場合に材料または製造上の欠陥があることが判明した凍結乾燥機のあらゆる部品を、無償で修理または交換します (送料、取り扱い、梱包、返送費、保険料がお客様に負担となりますが、これらはお客様のご負担となります)。

凍結乾燥機（真空ポンプを含む）には、1 年間の限定保証（国際）が付いています。

海外のお客様は、凍結乾燥機および部品の発送、取り扱い、梱包、返送料、保険の責任を負います。納品日から 1 年間、Stay Fresh Technology LLC は、保証期間中の任意で、提供された指示書に従って設置、使用、およびメンテナンスされた凍結乾燥機の材料または製造上の欠陥を診断し、交換部品を送付します。さらに、凍結乾燥機の冷却システム (コンプレッサー、コンデンサー、蒸発器など) には、2 年から 3 年の限定保証が付いています。納品日から 2 年から 3 年の間、Stay Fresh Technology LLC は、保証期間中の任意で、提供された指示書に従って設置、使用、およびメンテナンスされた凍結乾燥機の材料または製造上の欠陥を診断し、交換部品を送付します。

この保証には以下のものは含まれません:

  • 不適切または不十分なメンテナンスや手入れによって生じた状態。
  • 誤用、乱用、過失、事故、輸送中の損傷、電力供給不足、火災、または天災地変によって生じた損害。
  • 購入者の後悔による不満。
  • 通常の消耗、例えばアクリルドアの傷など。
  • 組み立て中またはメンテナンス中に発生した損傷。
  • 元のシリアル番号が削除、変更された、または容易に判別できない製品。
  • 元の所有者から別の当事者に譲渡された製品。
  • 凍結乾燥機の改造、変更、または不適切な使用。
  • 認定されていないサービス会社によって実施されたサービス、 Stay Fresh Technology LLCが提供する純正部品以外の部品の使用、または認定サービス会社以外の人から入手した部品の使用によって生じた損害。

Stay Fresh Technology LLCは、本書面による限定保証または黙示的保証の違反に起因する財産損害および付随的費用などの結果的損害または付随的損害について責任を負いません。一部の州および地域では、付随的損害または結果的損害の除外または制限、あるいは黙示的保証の期間の制限が認められていないため、これらの制限または除外がお客様に適用されない場合があります。本書面による保証は、お客様に特定の法的権利を付与するものです。また、州によって異なるその他の権利を有する場合もあります。

請求手続き:

  • 不足部品の請求は、商品受領後 60 暦日以内に行う必要があります。
  • 不良品の返品に関する申し立ては、元の梱包で梱包する必要があります。
  • 当社は、検査のために品目を元の倉庫に返送するか、現地で当社の担当者が検査することを指定する権利を留保します。
  • 不良品を申し立てるには、写真と元の請求書のコピーが必要です。
  • 請求が正当なものである場合、商品または部品は修理または交換されるか、返金されます。可能な限り部品を交換するのが当社の方針です。

修理が必要な場合は、保証期間を証明するために領収書、納品書、またはその他の適切な支払い記録を保管してください。修理を依頼された場合は、すべての領収書を入手し、保管しておくことをお勧めします。本保証に基づく修理は、Stay Fresh Technology LLC （下記の電話番号またはメールアドレス）までご連絡ください。本保証に基づく修理および部品の供給義務は、Stay Fresh Technology LLCまたは認定サービス会社が履行するものとします。記載または図示されている製品の機能または仕様は、予告なく変更される場合があります。

info@st​​ayfreshfreezedry.com

ステイフレッシュテクノロジーLLC
カリフォルニア州ロサンゼルス 90045
アメリカ合衆国
1-424-420-7534